La investigación de mercado nos puede ayudar pero es en nuestra base de datos donde reside el potencial más accesible: una información real, actualizada, precisa y barata; además de única, sólo accesible para nuestra propia empresa.

Para organizar toda esta información necesitamos un nuevo espacio en las organizaciones llamado 'Inteligencia de Clientes', desde el cual podamos incorporar técnicas de investigación de base de datos, tanto en su aplicación estratégica como operativa.

Descuentos sí, pero temporales. “La sensibilidad al precio, buscar el producto más barato dentro de una categoría, es una tendencia clara que se acentúa en estos momentos, pero no es  algo  que se  aplique  con  igual  intensidad  en todos  los mercados.

Regalamos producto o bajamos el precio? “La promoción del 2 x 1 es perfecta para aumentar volumen de ventas en productos que ya conoce el consumidor. Se trata de acciones que sirven para recordarle que siga consumiendo algo que conoce y que ad

Explicar bien la oferta. “La comunicación debe ser efectiva en el momento de la toma de decisión de compra y puede ser en el punto de venta o a través de un vale descuento.  

 ¿Precios redondos o porcentajes de descuento? “Los descuentos funcionan si son temporales y si se hacen con una relación adecuada con el precio que tiene el producto

Crear productos anticrisis. “Para mantener los beneficios, sólo hay dos soluciones: reducir los costes, que es la fácil y que en muchos sectores va acompañada de una reducción de plantilla; o aumentar la producción con la fabricación de marca blanca